なぜイライラするの？イライラの原因とメカニズムを知ろう
イライラとは、不安や苛立ち、怒りなどを伴うストレス反応です。 自分がそのようなストレスを抱えなければならない理由について、納得できなかったりすることが原因です。 どんなストレスかは千差万別ですが、共通するのが「理想と現実のギャップ」に対してイライラしている、 ということです。 ここではストレスの原因が分かっていてそれにイライラしてしまうものについて、説明していきます。
イライラを鎮める方法は？考え方と対処法について
イライラをどう受け止め対処していくかをまとめました。
自分の感情に気づいてあげよう！早い段階で怒りを察知する方法は？
怒りが湧いてくる瞬間を認識できるようになりましょう。 友人から電話で、「私の結婚式で楽しい余興をしてほしいの。 彼と考え...
接客業言葉遣い、気をつけることや覚えておきたい言葉は？
接客では、挨拶がとても大切です。 まずは自分から挨拶をして心を開き、お客様に話しかけてもらいやすい環境をつくりましょう。 挨拶は、「あなたを受け入れていますよ」というサインです。 おはようございます・こんにちは、など、その場に合わせて必ず挨拶しましょう。
常連と一見のお客様の違い、喜んでもらえるサービスとは？
常連のお客様と一見のお客様の違いとは？ 店側として、どういったサービスをしていけばをまとめました。
接客業での心得、お客様に対応する時の気持ちの持ち方は？
接客という仕事は何を求められているのか、接客業の心得とはを解説・説明していきます。
接客業での基本の姿勢、礼をするとき気をつけることは？
接客業では、お客様をお待ちする時間がよくあると思います。 その時に、美しい立ち姿を意識しましょう。 必ずお客様には見られています。 普段から鏡で自分は他人からどんな風に見えているか、チェックしましょう。
接客業で笑顔が出来ない！笑顔って必要？作り方のコツは？
求人が多く、アルバイトをするのにも人気のある接客業。 その基本とも言える笑顔、自分ではしているつもりでも、注意されたり、 恥ずかしい、出来ないと悩む方もいらっしゃるのではないでしょうか。 笑顔が出来ていない、表情が硬い、など、慣れていない上に注意をされると、 余計に引きつってしまったり、悪循環になります。 ここでは、接客業で言うところの笑顔の説明と、手っ取り早く笑顔を作る方法を お伝えします。